Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Pavel Opletal, se sídlem Kobylín 12, 644 00 Brno - Soběšice, IČO: 10953647, e-mail: obchod@gsvhry.cz, tel.: 607 820 954 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím („Zákazník“) vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách [doplnit doménu e-shopu].

2. Nabízené zboží a objednávka

2.1. Zboží nabízené v e-shopu zahrnuje nové, repasované i bazarové produkty, přičemž stav zboží je vždy uveden v popisu konkrétní položky.

3. Možnosti platby a dopravy

3.1 Možnosti platby
Zákazník může cenu objednávky uhradit:

• prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (online platba kartou, Apple Pay, Google Pay),

• bankovním převodem,

• hotově / kartou při osobním odběru na naší provozovně.

3.2 Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců (Balíkovna, PPL).
Předpokládaná doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (u platby předem od připsání částky na účet).

3.3. Osobní odběr je možný na adrese provozovny: Kobylín 12, 644 00 Brno - Soběšice.

4. Odstoupení od smlouvy a reklamace

4.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

4.2 Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy

• Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby za zboží, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, který prodávající nabízí), a to nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
• Prodávající není povinen vrátit přijaté platby dříve, než mu kupující zboží předá zpět nebo prokáže, že zboží odeslal.
• Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující.

4.3. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, mimo jiné v případě:

• dodávky zvukových nebo obrazových nahrávek, počítačových programů, digitálních licencí, pokud byl porušen jejich originální obal;

• dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud bylo jeho plnění zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty k odstoupení.

4.4. Omezení odstoupení při porušení obalu:
Nelze odstoupit od smlouvy v případě dodání zboží v uzavřeném obalu, který byl po dodání porušen a zboží již nelze z hygienických nebo funkčních důvodů vrátit (např. u her, softwaru či jiných produktů s pečetí). Porušením obalu (např. stržením nálepky, roztržením fólie, otevřením krabice) zaniká právo na odstoupení.

4.5. Zvláštní ustanovení o digitálních produktech:
Zákazník bere na vědomí, že u produktů obsahujících aktivační kódy, digitální licence nebo externí online služby (např. Steam, Origin, Uplay) nelze po aktivaci těchto služeb odstoupit od smlouvy ani požadovat vrácení peněz.

4.6. Upozornění na kompatibilitu:
Starší tituly nemusí být plně kompatibilní s novými operačními systémy či hardwarem. Nelze garantovat funkčnost online služeb, multiplayerů ani podporu ze strany výrobce. Neaktivní klíče či ukončené služby nejsou důvodem k reklamaci, pokud na to byl zákazník předem upozorněn.

4.7. Záruka:
Na nové zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. U repasovaného a bazarového zboží je záruka specifikována individuálně dle povahy zboží.

4.8. Dárky zdarma a odstoupení:
Dárky poskytované k objednávce zdarma nejsou samostatně prodejné a nevztahuje se na ně záruka. V případě odstoupení od kupní smlouvy je zákazník povinen vrátit i tyto dárky. V opačném případě nebude vrácena plná částka.

4.9. V případě vrácení zboží nebo reklamace kontaktujte prodávajícího e-mailem (obchod@gsvhry.cz) nebo telefonicky. Zboží musí být vráceno spolu s reklamačním formulářem, který lze vyžádat e-mailem.

4.10 Nepřevzetí zboží: V případě, že si zákazník objednané zboží nepřevezme a to se vrátí prodávajícímu jako nevyzvednutá zásilka, vyhrazuje si prodávající právo požadovat uhrazení věcných nákladů spojených s expedicí a navrácením zboží (zejména poštovné, obalový materiál). Toto ustanovení není v rozporu s právem na odstoupení, pokud bylo uplatněno řádně.

5. Zvláštní typy zboží

 

5.1. Přebalené zboží:
Některé položky označené jako nové mohly být z důvodu ochrany zboží přebaleny. Nejedná se o závadu a tato skutečnost není důvodem k reklamaci.

5.2. Dlouhodobé skladování:
Produkty mohou vykazovat známky stárnutí v důsledku skladování (např. drobné poškození obalu, škrábance, oxidace). Tyto známky nejsou vadou výrobku, pokud jsou v souladu se stavem a stářím produktu.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky v souladu s GDPR. Podrobnosti naleznete v sekci „Zásady zpracování osobních údajů“ na webu prodávajícího.

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1. Zákazník má právo obrátit se s případným sporem na Českou obchodní inspekci nebo využít mimosoudní řešení sporů (ADR) dle platné legislativy.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky.

8.2. Případné spory se prodávající snaží řešit mimosoudně, v krajním případě prostřednictvím věcně a místně příslušného soudu.

8.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15.8. 2025.