Odstoupení od kupní smlouvy

Podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy

1. Právo na odstoupení

1.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

1.2 Lhůta pro odstoupení začíná běžet:

dnem převzetí zboží,
dnem převzetí poslední položky objednávky, pokud bylo objednáno více kusů v rámci jedné objednávky.

2. Způsob odstoupení

2.1 Pro odstoupení od smlouvy je kupující povinen oznámit tuto skutečnost prodávajícímu písemně, a to:

e-mailem na adresu: gameservisvirtuos@gmail.com
nebo
poštou na adresu provozovny.

2.2 Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinnost.

2.3 Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

3. Vrácení zboží

3.1 Kupující je povinen zaslat nebo osobně doručit zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

3.2 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

3.3 Zboží musí být vráceno:

kompletní,
pokud možno v původním obalu,
bez známek nadměrného opotřebení,
včetně všech přiložených dárků zdarma.

3.4 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.

4. Vrácení peněžních prostředků

4.1 Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnější nabízené varianty dopravy), a to do 14 dnů od odstoupení.

4.2 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

4.3 Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména v případě:

5.1 Dodávky zvukových nebo obrazových nahrávek, počítačových programů nebo jiného digitálního obsahu na hmotném nosiči, pokud byl porušen jejich originální obal.

5.2 Dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem kupujícího.

5.3 Produktů obsahujících aktivační klíče nebo digitální licence, pokud došlo k jejich aktivaci.

5.4 Zboží, jehož obal byl porušen a z hygienických nebo bezpečnostních důvodů jej nelze vrátit.

6. Nepřevzetí zásilky

6.1 Pokud si kupující zásilku nepřevezme a ta se vrátí prodávajícímu jako nevyzvednutá, nejedná se o odstoupení od smlouvy.

6.2 Prodávající si vyhrazuje právo požadovat náhradu nákladů spojených s expedicí a vrácením zásilky.

7. Osobní nákup na prodejně

7.1 Právo na odstoupení do 14 dnů se nevztahuje na zboží zakoupené osobně v kamenné prodejně, neboť se nejedná o smlouvu uzavřenou na dálku.